Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14.11.2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment je collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez mon site carolinenajar.ch ou que vous entrez en contact avec moi dans le cadre de mes prestations d’harmonisation d’intérieur, Feng Shui et nettoyage énergétique.

Je m’engage à respecter votre vie privée et à traiter vos informations personnelles conformément à la législation suisse (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Caroline Najar
Chemin du Champ-Paquîs 10, 1071 Chexbres
contact@carolinenajar.ch
+41762212707

C’est moi qui suis responsable du traitement des données collectées sur ce site.

2. Données personnelles que je collecte

Je collecte uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes ou améliorer ma visibilité en ligne.

Données fournies volontairement :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Message envoyé via le formulaire de contact
Informations communiquées lors d’un appel découverte ou d’un accompagnement

Données collectées automatiquement :

Adresse IP (anonymisée si Google Analytics est configuré ainsi)
Données techniques (type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
Cookies liés au fonctionnement du site

Données provenant de services tiers :

Google Business Profile (ex : avis clients)
Formulaires (ex : WPForms) utilisés pour permettre la prise de contact
Outils de suivi statistiques (ex : Google Analytics)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos messages et demandes d’informations
Organiser un appel découverte
Fournir mes prestations d’harmonisation, Feng Shui et nettoyage énergétique
Gérer la relation client
Améliorer mon site et mes services
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Je ne vends jamais vos informations personnelles.

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

Votre consentement, lorsque vous envoyez un formulaire
L’exécution d’un contrat, si vous devenez cliente/client
L’intérêt légitime, pour la gestion technique du site

5. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et, selon configuration, des cookies statistiques.

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via la bannière ou les paramètres de votre navigateur.

6. Partage de vos données

Je ne partage vos données qu’avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site ou à la communication :

Hébergeur du site
Outil de formulaire (WPForms ou équivalent)
Google (Analytics, Google Business)
Service email (ex : Infomaniak ou autre)

Tous ces prestataires respectent des standards de sécurité conformes.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

Formulaires : 12 à 24 mois
Informations clients : le temps de la relation contractuelle + obligations légales
Cookies : selon leur nature (de la session à 13 mois)

8. Sécurité

Je mets en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

La perte
L’accès non autorisé
La modification ou divulgation non autorisée

9. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données que je possède sur vous
Droit de rectification : corriger vos informations
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
Droit de limitation ou d’opposition
Droit au retrait du consentement

Pour exercer vos droits, il suffit de me contacter à :
contact@carolinenajar.ch

10. Services tiers utilisés sur ce site

Selon les fonctionnalités présentes, votre navigation peut impliquer l’utilisation de services tiers tels que :

Google Analytics
Google Maps
Google Fonts
Google Business Profile
WPForms
Outils de sécurité (ex : WP Armour)

Ces services peuvent collecter certaines données pour assurer leur fonctionnement.

11. Liens externes

Certaines pages peuvent contenir des liens vers d’autres sites. Je ne suis pas responsable du contenu ou de la politique de confidentialité de ces sites externes.

12. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme aux lois en vigueur.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

📩 contact@carolinenajar.ch
📞 [+41762212707]

Je vous répondrai dans les meilleurs délais.